Política de Privacidade e Proteção de Dados (LGPD)

Última atualização: Outubro de 2026.

A SOS Linha Branca Recife (https://sosgeladeirarecife.com.br) preza pela segurança, transparência e privacidade das informações de seus usuários e clientes, atuando em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

1. Coleta de Informações no Simulador de Pré-Orçamento

Nosso site disponibiliza um simulador interativo onde o usuário seleciona o tipo de eletrodoméstico, a marca, o sintoma técnico apresentado e o seu bairro em Recife ou Região Metropolitana. Essas informações não ficam armazenadas em bancos de dados públicos; elas são processadas localmente no seu navegador apenas para formatar a mensagem técnica enviada diretamente pelo seu aplicativo WhatsApp à nossa central de agendamento.

2. Finalidade do Uso dos Dados no Atendimento

Os dados fornecidos voluntariamente pelo cliente durante a conversa via WhatsApp ou ligação telefônica (como nome, endereço para visita em domicílio, telefone e modelo do aparelho) são utilizados exclusivamente para:

• Elaboração de pré-orçamento técnico e triagem das peças necessárias;
• Deslocamento do técnico até a residência ou empresa do cliente em Recife, Olinda ou Jaboatão;
• Emissão de Ordem de Serviço e Certificado de Garantia de 90 dias.

3. Compartilhamento de Dados

Não vendemos, alugamos ou comercializamos dados pessoais para listas de marketing de terceiros. As informações de agendamento são compartilhadas unicamente com o técnico credenciado responsável por realizar o atendimento presencial no seu endereço.

4. Cookies e Métricas de Navegação

Podemos utilizar cookies técnicos estritamente necessários para garantir o carregamento rápido das páginas e ferramentas analíticas anônimas (como Google Search Console e Google Analytics) para medir o desempenho do site em diferentes dispositivos móveis e computadores.

5. Direitos do Titular

A qualquer momento, o titular dos dados pode solicitar a confirmação, correção ou exclusão de seu histórico de contato diretamente pelo nosso canal de atendimento via WhatsApp disponível na página inicial.